سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 24 ساعة، مما يعني أنه لديك 24 ساعة بعد استلام طلبك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم أو تم ارتداؤه، وأن تكون جميع العلامات مرفقة به، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: celavicosmetics1@gmail.com.
يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال المنتج. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرسالها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر celavicosmetics1@gmail.com إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص عملية الإرجاع.
المنتجات التالفة والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات سريعة التلف (مثل الأطعمة والزهور والنباتات)، والمنتجات المصممة أو المصنعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن منتج معين، فلا تتردد في التواصل معنا.
للأسف، لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول طلب الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
استرداد الأموال
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى الأخذ في الاعتبار أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تحتاج إلى بعض الوقت الإضافي لمعالجة عملية استرداد المبلغ وإظهاره في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب استرداد المبلغ ولم تستلمه، يرجى التواصل معنا عبر celavicosmetics1@gmail.com